Warunki korzystania z aplikacji mobilnej i subskrypcji (EULA)

§ 1. Kim jesteśmy i czego dotyczy ten dokument

1. Dostawcą aplikacji mobilnej „Pomocnik Maturalny” (dalej: „Aplikacja”) jest Pomocnik Maturalny sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 93, 02-001 Warszawa, NIP 7011295238 (dalej: „Usługodawca”, „my”).
2. Kontakt: kontakt1@pomocnikmaturalny.pl.
3. Niniejszy dokument stanowi umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA) dla Aplikacji pobranej z App Store lub Google Play oraz określa zasady zakupu subskrypcji w Aplikacji.
4. Dokument uzupełnia Regulamin Aplikacji oraz Politykę prywatności. W sprawach subskrypcji kupowanych w Aplikacji przez App Store lub Google Play pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego dokumentu.
5. Żadne postanowienie tego dokumentu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Definicje

• Użytkownik – osoba korzystająca z Aplikacji.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji, oznaczone adresem e-mail (lub logowaniem przez Google / Apple).
• Sklep – App Store (Apple Inc. i podmioty powiązane) lub Google Play (Google LLC / Google Ireland Ltd.), z którego pobrano Aplikację i przez który dokonano zakupu.
• Konto Sklepu – konto Apple ID lub konto Google, z którego dokonano płatności.
• Subskrypcja – odpłatny, automatycznie odnawiany dostęp do funkcji Aplikacji w wybranym planie (Basic, Premium albo Ultimate).
• Okres rozliczeniowy – miesiąc kalendarzowy liczony od dnia zakupu lub odnowienia.
• Egzaminator AI – funkcja Aplikacji oceniająca odpowiedzi Użytkownika przy pomocy modelu sztucznej inteligencji.

§ 3. Licencja na korzystanie z Aplikacji

1. Udzielamy Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, odwołalnej licencji na korzystanie z Aplikacji na urządzeniach, które Użytkownik posiada lub kontroluje, w zakresie dozwolonym przez zasady korzystania Sklepu (w przypadku App Store – „Usage Rules” określone w Apple Media Services Terms and Conditions).
2. Licencja obejmuje wyłącznie osobisty, niekomercyjny użytek w celu nauki i przygotowania do egzaminu maturalnego.
3. Bez naszej zgody nie wolno:
   • kopiować, rozpowszechniać, sprzedawać ani udostępniać materiałów z Aplikacji (zadań, rozwiązań, opracowań, fiszek, nagrań, grafik) osobom trzecim;
   • udostępniać Konta innym osobom ani korzystać z jednego Konta przez kilka osób;
   • dekompilować, modyfikować ani próbować obejść zabezpieczeń Aplikacji, w tym zabezpieczeń płatności i limitów;
   • automatycznie pobierać treści (scraping, boty) ani obciążać Aplikacji w sposób utrudniający korzystanie innym.
4. Wszystkie prawa do Aplikacji i jej treści, poza licencją udzieloną w tym paragrafie, pozostają przy Usługodawcy lub jego licencjodawcach.
5. Zadania z arkuszy egzaminacyjnych Centralnej Komisji Egzaminacyjnej (CKE) wykorzystujemy w celach edukacyjnych. Aplikacja nie jest produktem CKE ani z nią powiązana.

§ 4. Konto

1. Korzystanie z większości funkcji wymaga założenia Konta i potwierdzenia adresu e-mail.
2. Użytkownik odpowiada za poufność swojego hasła i za działania wykonane na jego Koncie.
3. Osoba niepełnoletnia może korzystać z Aplikacji i kupować Subskrypcję za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Zakupy w Sklepie podlegają także ustawieniom rodzinnym i kontroli rodzicielskiej Sklepu.
4. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres kontakt1@pomocnikmaturalny.pl z adresu e-mail przypisanego do Konta. Usunięcie Konta nie anuluje Subskrypcji w Sklepie – trzeba ją anulować osobno (§ 7).
5. Możemy zawiesić lub usunąć Konto, które narusza ten dokument, Regulamin lub prawo, w szczególności przy udostępnianiu Konta, próbach obejścia płatności lub nadużyciach Egzaminatora AI. O przyczynie poinformujemy Użytkownika, chyba że zabrania tego prawo.

§ 5. Plany subskrypcji

Aplikacja oferuje darmowy dostęp do wybranych materiałów oraz trzy płatne plany miesięczne:

1. Aktualny zakres każdego planu oraz jego cena są zawsze pokazane na ekranie zakupu w Aplikacji przed dokonaniem płatności. Ten opis ma pierwszeństwo przed tabelą powyżej.
2. Ceny podawane są w walucie Sklepu, z podatkami. Ostateczną kwotę pokazuje okno płatności Sklepu.
3. Limity Egzaminatora AI odnawiają się co Okres rozliczeniowy i nie przechodzą na kolejny okres. Ocenianie przerwane przez Użytkownika (np. wyjście z ekranu w trakcie oceny) może zostać policzone jako użycie – Aplikacja ostrzega o tym przed wyjściem.
4. Wydarzenia (matury próbne, kursy, spotkania) mogą odbywać się poza Aplikacją. Ich termin, miejsce, liczba miejsc i ewentualne dodatkowe opłaty są podane przy danym wydarzeniu. Liczba miejsc może być ograniczona.

§ 6. Zakup, płatność i automatyczne odnawianie

1. Subskrypcję kupuje się w Aplikacji przez Sklep. Płatność pobiera Sklep z Konta Sklepu w chwili potwierdzenia zakupu.
2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, w tej samej cenie i tym samym planie, chyba że Użytkownik wyłączy automatyczne odnawianie co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.
3. Opłata za kolejny okres zostanie pobrana z Konta Sklepu w ciągu 24 godzin przed końcem bieżącego okresu.
4. Jeśli zmienimy cenę, poinformujemy o tym z wyprzedzeniem, zgodnie z zasadami Sklepu. Gdy przepisy lub zasady Sklepu tego wymagają, nowa cena obowiązuje dopiero po zgodzie Użytkownika – w przeciwnym razie Subskrypcja nie zostanie odnowiona.
5. Zmiana planu:
   • przejście na wyższy plan (np. Premium → Ultimate) działa zwykle od razu; Sklep rozlicza niewykorzystaną część poprzedniego planu według swoich zasad;
   • przejście na niższy plan (np. Ultimate → Premium) zaczyna działać zwykle od następnego Okresu rozliczeniowego – do tego czasu obowiązuje dotychczasowy plan.
6. Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, Sklep może przez pewien czas ponawiać próbę. Jeśli płatność nie dojdzie do skutku, dostęp płatny wygaśnie.
7. Plan zostaje przyznany na Koncie dopiero po potwierdzeniu płatności przez Sklep i weryfikacji zakupu przez nasz serwer. Zamknięcie lub anulowanie okna płatności oznacza, że zakup nie nastąpił.

§ 7. Anulowanie subskrypcji

1. Subskrypcję anuluje się w ustawieniach Konta Sklepu, a nie przez usunięcie Aplikacji lub Konta:
   • iPhone / iPad: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje → Pomocnik Maturalny → Anuluj subskrypcję;
   • Android: Google Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Pomocnik Maturalny → Anuluj subskrypcję.
2. Do ustawień subskrypcji prowadzi też przycisk „Zarządzaj subskrypcją” na ekranie planów w Aplikacji.
3. Po anulowaniu dostęp płatny działa do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego. Potem Konto wraca do planu darmowego. Postęp nauki pozostaje zapisany na Koncie.

§ 8. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

1. Płatności przyjmuje Sklep, dlatego wnioski o zwrot rozpatruje Apple lub Google według swoich zasad:
   • App Store: reportaproblem.apple.com;
   • Google Play: support.google.com/googleplay/answer/2479637.
   Usługodawca nie ma technicznej możliwości samodzielnego zwrotu płatności dokonanej przez Sklep.
2. Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Subskrypcja daje dostęp do treści i usług cyfrowych natychmiast po zakupie. Kupując ją, Użytkownik żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie i przyjmuje do wiadomości, że w zakresie treści cyfrowych dostarczonych od razu traci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). W zakresie usług Użytkownik, który odstąpi od umowy, płaci za okres faktycznego świadczenia. Nie ogranicza to praw wynikających z zasad zwrotów Sklepu.
3. Jeśli płatna funkcja nie działa z naszej winy, prosimy o kontakt na kontakt1@pomocnikmaturalny.pl – pomożemy usunąć problem albo wskażemy, jak uzyskać zwrot w Sklepie.

§ 9. Jedna subskrypcja – jedno Konto

1. Subskrypcja jest przypisana do Konta w Aplikacji, z którego dokonano zakupu.
2. Jeśli na tym samym Koncie Sklepu (tym samym Apple ID / koncie Google) jest już aktywna subskrypcja przypisana do innego Konta w Aplikacji, nie zostanie ona przyznana kolejnemu Kontu – również po użyciu „Przywróć zakupy”. Aby korzystać z planu, należy zalogować się na Konto, z którego subskrypcja została kupiona.
3. Plan jest przyznawany wyłącznie po rzeczywistej, potwierdzonej płatności, w zakresie dokładnie tego planu, który został opłacony.
4. Jeśli Użytkownik otrzymał dostęp, za który nie zapłacił (np. w wyniku błędu technicznego), możemy ten dostęp skorygować. Nie wpływa to na plany opłacone prawidłowo.

§ 10. Egzaminator AI i treści edukacyjne

1. Egzaminator AI ocenia odpowiedzi automatycznie, na podstawie kryteriów wzorowanych na zasadach oceniania CKE. Wynik ma charakter wyłącznie szkoleniowy i orientacyjny. Nie jest oceną egzaminatora CKE i nie gwarantuje takiego samego wyniku na maturze.
2. Model AI może się pomylić. Użytkownik powinien traktować ocenę i uwagi jako wskazówki do nauki.
3. Teksty wysyłane do oceny są przekazywane do dostawcy modelu AI wyłącznie w celu przygotowania oceny, zgodnie z Polityką prywatności. Nie należy umieszczać w nich danych osobowych ani informacji poufnych.
4. Dokładamy starań, aby materiały były poprawne i aktualne, ale nie gwarantujemy określonego wyniku egzaminu.

§ 11. Dostępność i zmiany Aplikacji

1. Aplikacja jest rozwijana. Możemy zmieniać, dodawać i usuwać funkcje oraz treści, o ile nie pogarsza to istotnie zakresu opłaconego planu w trakcie bieżącego Okresu rozliczeniowego.
2. Możliwe są krótkie przerwy techniczne. O planowanych dłuższych przerwach informujemy z wyprzedzeniem, jeśli to możliwe.
3. Część funkcji wymaga połączenia z Internetem oraz aktualnej wersji Aplikacji i systemu operacyjnego.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Odpowiadamy za zgodność Aplikacji i usług z umową na zasadach przewidzianych w przepisach prawa, w tym w ustawie o prawach konsumenta (rozdział o treściach i usługach cyfrowych).
2. W zakresie dopuszczalnym przez prawo nie odpowiadamy za szkody wynikające z: nieprawidłowego korzystania z Aplikacji, udostępnienia danych logowania osobom trzecim, przerw w działaniu Internetu lub Sklepu, ani za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie ocen Egzaminatora AI. Ograniczenie to nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub z rażącego niedbalstwa ani szkód na osobie.

§ 13. Reklamacje i kontakt

1. Reklamacje, pytania i zgłoszenia błędów można wysyłać na adres kontakt1@pomocnikmaturalny.pl. Warto podać e-mail Konta, opis problemu i – jeśli dotyczy płatności – datę zakupu.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 14. Postanowienia dotyczące Apple (App Store)

Jeżeli Aplikacja została pobrana z App Store, dodatkowo obowiązuje, co następuje:

1. Niniejsza umowa jest zawarta wyłącznie między Użytkownikiem a Usługodawcą, a nie z Apple. Za Aplikację i jej treści odpowiada wyłącznie Usługodawca.
2. Licencja jest ograniczona do korzystania z Aplikacji na produktach marki Apple, które Użytkownik posiada lub kontroluje, zgodnie z zasadami korzystania (Usage Rules) określonymi w Apple Media Services Terms and Conditions.
3. Za utrzymanie i wsparcie techniczne Aplikacji odpowiada wyłącznie Usługodawca. Apple nie ma obowiązku zapewniania wsparcia dla Aplikacji.
4. W razie niezgodności Aplikacji z gwarancją, o ile taka ma zastosowanie, Użytkownik może powiadomić Apple, a Apple zwróci cenę zakupu Aplikacji (jeśli była płatna). W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo Apple nie ma żadnych innych zobowiązań gwarancyjnych wobec Aplikacji.
5. Za rozpatrywanie roszczeń Użytkownika lub osób trzecich dotyczących Aplikacji (m.in. z tytułu odpowiedzialności za produkt, niezgodności z przepisami, ochrony konsumentów lub prywatności) odpowiada Usługodawca, a nie Apple.
6. W razie roszczenia osoby trzeciej, że Aplikacja lub korzystanie z niej narusza jej prawa własności intelektualnej, za zbadanie, obronę, ugodę i zaspokojenie takiego roszczenia odpowiada Usługodawca, a nie Apple.
7. Użytkownik oświadcza, że nie przebywa w kraju objętym embargiem rządu USA ani wskazanym przez rząd USA jako kraj wspierający terroryzm oraz że nie figuruje na żadnej liście podmiotów objętych zakazami lub ograniczeniami prowadzonej przez rząd USA.
8. Korzystając z Aplikacji, Użytkownik przestrzega również warunków usług osób trzecich, które mają zastosowanie (np. umowy z operatorem sieci).
9. Apple oraz jej spółki zależne są beneficjentami niniejszej umowy. Po jej zaakceptowaniu przez Użytkownika Apple ma prawo (i uznaje się, że przyjęła to prawo) egzekwować tę umowę wobec Użytkownika jako jej beneficjent.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Możemy zmienić niniejszy dokument z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zasad Sklepu, zakresu usług lub cen). O zmianach poinformujemy w Aplikacji lub mailowo co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może anulować Subskrypcję i usunąć Konto.
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
4. Jeśli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe obowiązują nadal.